eBay didirikan pada 1995 oleh Pierre Omidyar sebagai AuctionWeb, bagian dari situs pribadi yang termasuk, tulisan sumbangan Omidyar terhadap virus Ebola. Awalnya situs ini dimiliki oleh Echo Bay Technology Group, firma konsultasi Omidyar. Omidyar telah mencoba mendaftar nama domain EchoBay.com namun nama itu telah dimiliki orang lain, jadi dia memendekkan namanya menjadi eBay.com. eBay bermarkas di San Jose, California, Meg Whitman telah menjadi presiden eBay dan CEO-nya sejak Maret 1998 (sumber:wikipedia)

Ebay menjadi yang terbesar sekarang karena berhasil memanfaatkan momentum sebagai yang pertama untuk mendapatkan user sebanyak-banyaknya. Awalnya itu dilakukan dengan menawarkan servisnya secara gratis. Setelah penggunanya mulai banyak, barulah eBay mulai menarik bayaran untuk listing fee.
Saat itu, beberapa kompetitor mulai muncul dan beberapa malah menawarkan listing fee gratis. Untungnya buat eBay, saat itu jumlah user situs web-nya sudah mencapai jumlah yang banyak.

Malah sewaktu raksasa Yahoo! membuka Yahoo! Auctions dan menawarkan listing fee secara gratis juga, eBay tidak terpengaruh. Beberapa pemakai eBay yang sempat tergoda tawaran Yahoo! dan beralih ke sana akhirnya
kembali ke pangkuan eBay karena yang pembeli tidak bisa menemukan penjual yang banyak; dan yang penjual tidak bisa menemukan pembeli yang banyak.
Di sini kita bisa melihat betapa berharganya network effect. Nilai dari jaringan eBay sudah membengkak sedemikian rupa sehingga walau eBay menaikkan
listing fee-nya pun, tidak banyak yang berpikir untuk pindah ke lain hati.
Lewat network effect ini, eBay berhasil menciptakan value yang besar (eksponensial bila dibanding dengan jumlah penggunanya), dan sekaligus mampu mendapatkan sebagian besar dari value tersebut.

Menariknya, Yahoo! yang belajar dari pengalaman tersebut berhasil membalikkan keadaan sewaktu masuk ke Jepang. Yahoo! masuk ke Jepang mendahului eBay dan itu lah pasar satu-satunya dimana eBay kalah bersaing dan akhirnya eBay memutuskan keluar dari Jepang.

Pentingnya network effect dalam industri online auction ini membuat eBay dan Yahoo! berusaha saling mendahului masuk ke pangsa pasar regional lainnya walau awalnya mereka harus merugi terlebih dahulu.

Metode pembayaran yang digunakan penjual di eBay antara lain:

• PayPal : Metode pembayaran pilihan bagi kebanyakan pembeli dan penjual di eBay. PayPal memungkinkan Anda untuk mengirim pembayaran yang cepat dan aman secara online dengan menggunakan kartu kredit atau rekening bank.
• Kartu kredit rekening pedagang : Anda dapat menyiapkan Checkout eBay untuk menerima pembayaran kartu kredit dan meminta pembeli untuk memberikan informasi kartu kredit mereka.
• Cek pribadi / Money order / Cek : Semua metode ini dapat dilacak ke alamat surat tertentu, tetapi kebanyakan penjual menunggu sampai dana dikliring sebelum mereka mengirimkan barang kepada pembeli.
• Escrow : Untuk barang dengan harga tinggi, eBay merekomendasikan layanan escrow yang disetujui eBay, http://www.escrow.com/.

Studi Kasus

1. Mengapa eBay dapat menjadi pasar Online yang begitu berhasil dan beraneka ragam?

eBay dapat menjadi pasar online yang berhasil karena bermacam – macam factor yang membuat eBay maju. Diantaranya adalah :

· Adanya unit pembayaran mirip seperti Bank yaitu dengan paypal, ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran elektronik kepada para penjual di eBay yang tidak mampu memiliki rekening kartu kredit untuk pedagang.

· Barang yang ingin di jual di dalamnya bermacam – macam jenis nya termasuk barang – barang yang unik yang sedang dicari oleh kolektor.

· Kemudahan dalam memakai jasa eBay untuk menjual maupun membeli barang.

· Harga yang ditwarkan rata – rata lebih murah, karena terkadang langsung dari penjual ke pembeli.

· Dengan daftar barang sebanyak 103,6 juta di seluruh dunia dan penambahan daftar barang sebanyak 6,1 juta yang dilakukan setiap hari, eBay menawarkan kesempatan yang tidak terhingga bagi semua orang untuk membeli dan menjual di seluruh dunia

· Akses mudah ke 38 pasar internasional dengan biaya operasi yang rendah

· Sumber daya seperti Pusat Keamanan, Program sistem Umpan-balik dan Perlindungan Pembeli dari eBay dan PayPal mengurangi risiko kecurangan online dan meningkatkan kepercayaan di antara para pembeli dan penjual.

1. Mengapa eBay telah menjadi penjual mobil bekas online ataupun offline terbesar, dan juga penjual online terbesar untuk beberapa produk termasuk di dalamnya computer, serta perlengkapan fotografi?

Karena banyak sekali kemudahan dalam jual – beli produk – produk tersebut di eBay. Pelanggan baik penjual ataupun pembeli di manja sehingga seperti pemilik ebay itu sendiri. eBay juga melakukan langkah – langkah termasuk membali perusahaan lelang kendaraan koleksi seperti Kruse International seharga $ 150 Juta untuk persediaan sebagai delaer mobil. Ini dilakukan setelah Manajer eBay menyadari terdapat peluang pasar untuk mobil yang saat itu sedang banyak – banyak orang yang berminat untuk membeli mobil dan juga karena eBay sudah sangat di kenal sehingga akan sangat mudah untuk melebarkan sayap mejadi penjual mobil dengan nilai plus yaitu murah.

eBay juga mengatur rencana asuransi dan garansi, layanan pelindungan pihak ketiga dan layanan pengiriman serta pemeriksaan. Dengan system yang dibangun tersebut ada kenaikan pendapatan tahunan termasuk penjualan mobil dan suku cadangnya yang mencapai $5 miliar. Sekitar setengah dari penjual adalah sebagai dealer rakitan dari ebay, ini juga yang membuat eBay menjadi penjual mobil terbesar online maupun offline. Karena begitu besar nya eBay, ini juga yang memacu perusahaan – perusahaan produsen computer dan perlengkapan fotografi untuk ikut memasarkan barang hasil produksi mereka di eBay. Karena dengan eBay mereka menganggap penjualan mereka akan meningkat seperti penjualan barang – barang lain di eBay. Dan ternyata benar, eBay pun saat ini di kenal sebagai penjual online terbesar untuk computer dan pelengkapan fotografi.

1. Apakah berpindah dari pasar lelang murni C2C ke perusahaan besar dan kecil untuk menjual ke pelanggan dan perusahaan lainnya, kadang dengan harga tetap, adalah strategi jangka panjang yang bagus? Mengapa..?

Ya ini merupakan strategi yang bagus, karena dengan demikian perusahaan – perusahaan besar akan ikut andil dalam proses di eBay dan tentunya akan semakin meningkatkan omset pendapatan bagi semuanya ebay sebagai fasilitator, perusahaan maupun customer. Tidak juga akan merugikan penjual kecil ( dalam hal ini dengan proses C2C) Karena mereka tentunya akan ada pangsa pasar sendiri yang menginginkan barang – barang dari mereka. Dengan demikian perpindahan yang dilakukan akan menguntungkan kepada semua pihak yang terlibat di dalamnya.